QA MANAGER / QUALITY ASSURANCE​ MANAGER IN ​(CALL CENTER)​

หน่วยงาน / องค์กร Personal Business Company
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) รับครบแล้ว
ระดับเงินเดือน (บาท) 53 -​ 68 k
ลักษณะงาน Responsibilities

Demonstrate a comprehensive understanding of Access 360’s overall suite of services, operating platform(s), and strategic initiatives.
Develop, design, and execute on QA programs in alignment with leadership and organizational priorities. Track performance scores and provide reporting & dashboards to leaders during regular calibration sessions.
Monitor departmental performance on a continuing basis, taking the appropriate steps to improve its effectiveness, compliance to policy, and increase the level of service. Collaborate with other teams to identify trends, streamline processes, and derive solutions to minimize quality assurance concerns.
Responsible for creating actionable insights that drive performance, by gathering requirements, design and deployment of QA program deliverables (including individual, team, leader, and departmental scorecards, call & case audits, and leadership dashboards.)
Monitor the effectiveness of QA metrics as measures of performance, such as quality, satisfaction, and savings. Stakeholder with leaders at all levels to manage enhancements to quality metrics. Create clearly defined, and mutually agreeable success measures for ongoing QA programs.
Other duties and responsibilities as assigned.

คุณสมบัติผู้สมัคร  1. ประสบการณ์​โดยตรง 2 ปีขึ้นไป
 2. พูด อ่าน เขียนอังกฤษได้ในระดับดี
 3. วุฒิ ปวส ป.ตรี
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน กรุงเทพมหานคร
สวัสดิการ / ข้อมูลเพิ่มเติม ประกันสังคม
ประกันกลุ่ม
ประกันสุขภาพ
ประกันอุบัติเหตุ
ประกันชีวิต
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
พักร้อน
โบนัส

Social security
Group insurance
Health insurance
Accident insurance
Life insurance
Provident fund
Vacation
bonus

ขออภัยค่ะ

ตำแหน่งงานดังกล่าว ยังไม่เปิดรับสมัครขณะนี้
โปรดเข้ามาตรวจสอบภายหลังอีกครั้ง
Link หางาน
บริษัท ไทยเว็บ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
2/152 ซอยเพชรเกษม 114 แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10160
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี : 0105553027232
Tel : 02-810-8300 (จ.-ศ.08.30 - 17.30 น.) , 085-8213121 (24 ชม.) Fax : 02-810-8301
Email : [email protected] (ฝ่ายขาย) [email protected] (ฝ่ายบริการลูกค้า)
เพิ่มเพื่อน