Supervisor-Customer Management(Content Download)ประจำอาคาร True Tower2 พัฒนาการ34

หน่วยงาน / องค์กร บริษัท ทรู ทัช จำกัด

จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) รับครบแล้ว

ระดับเงินเดือน (บาท) 25,000-30,000

หมวดงาน ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า/Call Center

ลักษณะงาน 1. ให้บริการด้านข้อมูลทั่วไปกับลูกค้า ตามระยะเวลาที่กำหนดอย่างถูกต้องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านของ SMS Content Download โดยอธิบายถึงการสมัครบริการและการดูแลรักษายอดการสมัคร เพื่อประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้าและบริษัท
2. ให้บริการเปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งการยกเลิกสมัคร SMS Content Download และบล็อค SMS
3. ติดตามการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ให้ได้รับการแก้ไขตาม SLA ที่กำหนด และเป็นการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าโดยการแจ้งรายละเอียดและผลการแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าได้รับทราบ เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นการป้องกันการร้องเรียนจากทางลูกค้าที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
4. ตรวจสอบความถูกต้องของการดำเนินการทุกขั้นตอนอย่างละเอียดรอบคอบ เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดจนส่งผลให้มีการปรับลด และกระทบต่อยอดในการเรียกเก็บค่าบริการแก่ลูกค้า
5. ดูแลและบริหารทีมให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด เช่น KPI

คุณสมบัติผู้สมัคร 1. ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 45 ปี / จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
2. สามารถใช้งาน Applications -Microsoft Office เช่น Microsoft Office, Photoshop /การใช้งาน E-Mail เช่น Microsoft Outlook, Outlook Express, Lotus Notes / Computer Operating System เช่น Microsoft Windows OS (XP, and Windows 7)
3. มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีม Call Center 3-5 ปีขึ้นไป
4. สามารถบริหารเวลา ได้ตามแผนการทำงาน จากทีม Work Force Management
5. สามารถทำงานภายใต้ตัวชี้วัด และ KPI ของงาน Call Center ได้อย่างเป็นระบบ
6. ทำงานงานภายใต้ภาวะความกดดันจากลูกค้า และสามารถควบคุมอารมณ์ได้อย่างดีเยี่ยม
7. ทำงานเวลา 09.00-18.00 น. หยุดสัปดาห์ละ 2 วัน (อาจจะไม่ใช่วันเสาร์-อาทิตย์ /วันนักขัตฤกษ์)
8. สามารถปฏิบัติงานได้ที่อาคาร True Tower2 พัฒนาการ34 ถ.พัฒนาการ
9. *หากมีทีมงาน/ลูกน้องสามารถมาร่วมงานด้วย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน ประเวศ (อ่อนนุช), สวนหลวง

จังหวัดที่ปฏิบัติงาน กรุงเทพมหานคร

สวัสดิการ / ข้อมูลเพิ่มเติม - ประกันสุขภาพ/ประกันอุบัติเหตุ/ค่าทันตกรรม
- ประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
- ส่วนลดค่าบริการสำหรับพนักงานและครอบครัวลด 50% เช่น ค่าบริการรายเดือน True move, True Online, True visions
- ส่วนลดในการซื้อโทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมได้ในราคาพิเศษ (ตามเงื่อนไขของบริษัท)
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี 10 วัน/ปี และวันหยุดประเพณี 18 วัน/ปี
- มีการฝึกอบรมพัฒนาความรู้ ความสามารถ และมีพี่เลี้ยงสอนงาน เพื่อสร้างความมั่นใจ ก่อนทำงานจริง
- กิจกรรมท่องเที่ยวประจำปี / งานเลี้ยงปีใหม่
- มีรถสวัสดิการรับ-ส่ง ฟรี!! (ในพื้นที่ตามเงื่อนไขของบริษัท)

#Call Center # Contact Center # Customer Service # Customer Management

ขออภัยค่ะ

ตำแหน่งงานดังกล่าว ยังไม่เปิดรับสมัครขณะนี้
โปรดเข้ามาตรวจสอบภายหลังอีกครั้ง