เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์และส่งเสริมการขาย(ต้อนรับ) ประจำเดอะ พลิม เพลสโครงการ 1-3 และอาคารวิวัฒน์ชั
ปิดรับสมัครแล้ว
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
1
ระดับเงินเดือน (บาท)
13,000 บาท - 16,000 บาท (ตามประสบการณ์และโครงสร้างบริษัท)
ลักษณะงาน
1. ปฏิบัติงานอยู่ในพื้นที่ส่วนหน้าขององค์กร ที่สามารถต้อนรับผู้ที่เข้ามาเยี่ยม หรือมาพบได้ทันที มีหน้าที่ต้อนรับลูกค้าหรือผู้มาติดต่อกับองค์กร ด้วยอัธยาศัยอันดีงาม ขอทราบนามและชื่อขององค์กรของผู้มา ติดต่อ ขอทราบชื่อบุคคล อพาร์ทเม้นท์ และจุดประสงค์ ที่ต้องการติดต่อหรือเข้าพบ แล้วจัดการติดต่อประสานงานให้ตามความประสงค์ของผู้มาติดต่อ มีหน้าที่ดำเนินงานให้แผนกต้อนรับเป็นไปโดยราบรื่น และมีประสิทธิภาพ
2. ลงทะเบียนลูกค้าและจ่ายห้อง จ่ายกุญแจ รวมการต้อบข้อซักถามและจัดการเกี่ยวกับเรื่องที่ลูกค้าไม่พอใจ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายด้านอาหารและเครื่องดื่มจากห้องอาหารและบาร์ ตลอดจนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการซักรีด เป็นต้น
3. ดูแลเรื่องการจองห้องพักของลูกค้า โดยจะต้องยืนยันการจองทางจดหมายหรือแฟกซ์
4. รับผิดชอบในการออกใบรับลูกค้าและเก็บเงินจากลูกค้า
5. ทำหน้าที่ตอบข้อซักถาม หรือให้ข้อมูลพื้นฐานต่างๆ เกี่ยวกับห้องพักแก่ผู้มาติดต่อสอบถาม รับ และคัดเลือกไปรษณียภัณฑ์ที่มาส่งให้กับลูกค้าเจ้าหน้าที่ธุรการ หรือเลขานุการของแต่ละแผนก รับพัสดุและสิ่งของ โดยทำการบันทึกชื่อของผู้จัดส่ง ชื่อของผู้รับ วัน เวลา ที่นำมาส่ง
6. สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับอพาร์ทเม้นท์ทั้งบอกทางไปยังจุดต่างๆ ในอพาร์ทเม้นท์ บางโอกาสหากลูกค้าเข้าพักห้องก็ต้องช่วยลูกค้าขนสัมภาระต่าง ๆ ไปที่ห้องพัก นอกจากนี้ยังมีงานอื่น ๆ ที่ต้องทำอีก เช่น การจดข้อความที่มีผู้สั่งความถึงลูกค้าไว้ ดูแลกุญแจห้องพักลูกค้า ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ วิธีการเดินทางและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ช่วยลูกค้าเรียกรถแท็กซี่
7. ทำหน้าที่นัดหมายตัวบุคคล วัน เวลา สถานที่ ของบุคลากรในองค์กร ให้ผู้มาติดต่อได้พบ อาจบันทึกชื่ออพาร์ทเม้นท์ วัตถุประสงค์ที่มาติดต่อ บุคคลที่มาติดต่อลงในสมุดบันทึก พร้อมทั้งมอบบัตรติดเสื้อแสดงตัวของผู้มาติดต่อเพื่อเข้าพบบุคคลที่ต้องการพบหรือเข้าไปในสถานที่ต้องการใช้บริการ หรือติดต่อธุรกิจ
8. รับโทรศัพท์ที่เรียกเข้ามาแล้วโอนไปตามบุคคลและแผนกต่าง ๆ จดข้อความเมื่อมีคนโทรศัพท์ถึงลูกค้าที่บังเอิญไม่อยู่ในอพาร์ทเม้นท์ในขณะนั้น โทรสัพท์ปลุกลูกค้าตามเวลาที่ลูกค้าสั่งไว้ และนอกจากนี้อาจจะต้องคิดต่อประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ในเรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับลูกค้าด้วย
9. ติดต่อประสานงานกับแผนกต่างๆ ให้ทราบเพื่อเตรียมห้อง การบริการอาหาร และเครื่องดื่ม
10. ติดต่อกับฝ่ายแม่บ้านให้ตรวจดูแลห้องพักแขกและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ให้ครบถ้วน
11. พาลูกค้าชมพื้นที่เช่าได้ และอาจช่วยทางอพาร์ทเม้นท์ขายบริการต่างๆ ที่อพาร์ทเม้นท์จัดเสนอไว้บริการอีกด้วย
12. เข้าร่วมในการพัฒนากลยุทธ์ของธุรกิจในการรับจองห้องพักให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์โดยรวมของอพาร์ทเม้นท์
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. สำเร็จการศึกษาปวส.จนถึงปริญญาตรีมีประสบการณ์
2. สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้พอสมควร
3. มีบุคลิกลักษณะดีรู้จักปฏิบัติหน้าที่อย่างเหมาะสม
4. สามารถใช้เครื่องคอมพิวเตอร์และโปรแกรมต่างๆได้
5. มีความอดกลั้น อดทน และ รู้จักกาลเทศะ
6. มีความคิด และเข้าใจในเรื่องงานบริการ
7. มีไหวพริบในการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้โดยไม่คาดคิด ช่างสังเกต เรียนรู้ได้เร็ว
8. มีมนุษยสัมพันธ์ดี ให้ความอบอุ่นและมีไมตรีจิตแก่ผู้มาติดต่อ
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน
จตุจักร
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน
กรุงเทพมหานคร