หัวหน้าแผนก Help Desk (Help Desk Section Head)
ปิดรับสมัครแล้ว
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
2
ระดับเงินเดือน (บาท)
ตามความรู้ความสามารถและประสบการณ์
ลักษณะงาน
บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Roles and Responsibilities)
• ให้บริการความช่วยเหลือแก่ลูกค้าและเพื่อนพนักงานขับรถขณะปฏิบัติงาน เพื่อความมีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงานของเพื่อนพนักงาน และความพอใจสูงสุดของลูกค้า
• ช่วยลูกค้าและพนักงานขับรถรับมือกับปัญหาหรือความต้องการเร่งด่วน
• ติดตามสถานการณ์ของรถในเส้นทางที่ได้รับมอบหมาย และติดต่อพนักงานขับรถ/ลูกค้า เพื่อช่วยแก้ปัญหา
• บันทึกรายละเอียดการติดต่อช่วยเหลือ และส่ง Help Desk Report ต่อผู้บังคับบัญชา
• จัดเก็บประวัติเหตุการณ์ Help Desk ในฐานข้อมูลของบริษัทฯ
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
2. มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 2 ปี ในด้าน Help Desk หรือ Call Center
3. มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในสถานการณ์คับขันได้ดี
4. มีทักษะการสื่อสาร ที่ชัดเจน เข้าใจง่าย
5. พูดและอ่านภาษาไทย อังกฤษ และจีนกลางได้ในเกณฑ์ดี
6. มีประสบการณ์การจัดทำ Database และใช้ Computer Software พื้นฐานได้ในเกณฑ์ดี (Word, Excel, PowerPoint)
7. มีบุคลิกคล่องแคล่ว เข้ากับผู้อื่นได้ง่าย
8. รักการให้บริการผู้อื่น มีความอดทนสูง
9. เป็นคนละเอียด รอบคอบ สนใจในรายละเอียดของงาน
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน
ภาษีเจริญ, หนองแขม,บางแค
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน
กรุงเทพมหานคร