งาน หางาน สมัครงาน ตำแหน่งงานจากทั่วประเทศ งานใหม่อัพเดตทุกวัน : ลงประกาศรับสมัครงาน เพียงปีละ 3,590 บาท คุ้มค่าที่สุด คลิ๊กที่นี่ โทร 02-810-8300 , 085-8213121
  หางาน งาน สมัครงาน งานราชการ งานพิเศษฟรี รับสมัครงาน ประกาศงาน ไม่จำกัด Jobs in Thailand Jobthaiweb
  สอบบรรจุ ประกาศรับสมัครงาน งาน job ประกาศงาน รับสมัครงานหางานราชการ งานข้าราชการ งานว่าง
  
หางาน งาน สมัครงาน งานราชการ งานพิเศษ ประกาศรับสมัครงาน ประกาศงาน หาคนทำงาน หางานทำ job jobs thais thailand jobthai
  


งาน -หางาน - บริษัทจัดหางาน ฮิวแมน เทค จำกัด
Head of Telesales and Call Center

หมวด ผู้จัดการทั่วไป/ผู้อำนวยการ/งานผู้บริหาร
Share : facebook Google email Print

ประเภทงาน :

เลือกจังหวัด :

คำที่เกี่ยวข้อง : ( ถ้ามี )





บริษัทจัดหางาน ฮิวแมน เทค จำกัด


ตำแหน่ง : Head of Telesales and Call Center
ปรับปรุงข้อมูลเมื่อ 20 มิถุนายน 2562
จำนวน 1 อัตรา
ระดับเงินเดือน 120,000
ลักษณะการทำงาน Growing Revenue
- Build, lead and manage a business that is positioned both in structure and function to increase efficiency and customer experience resulting in increased sales, market share and revenue
- Collaborate across business units to ensure alignment of improved online customer experience with a one way same way internal staff digital experience. This includes the setting of explicit KPIs and objectives at team, individual and organisational levels

Operational
- Managing all operational processes and sales directed activity is consistent across the Company and that resources are optimised for maximum effectiveness on direct or indirect team members
- Responsible for overall ownership of the Digital, Online and Customer Service Roadmap, including active involvement in Payments and Digital related Partnerships
- Provide analysis and reporting around current usages statistics, transactional volumes, payment risk, customer behaviour and emerging trends
- Develop and maintain competitor/market intelligence, keeping abreast of industry trends to ensure the services evolve and you will share appropriate and relevant information in a timely manner to aid organisational decision-making
- Collaborate across Sales and Distribution teams to set the direction for on-boarding and managing customers through the online banking channels
- Manage risks and ensure accountability is consistent with the company's agreed risk profile and in accordance with statutory requirements

People Management
- Collaborate with other Head of, across the Sales and Distribution Leadership team to ensure adequate training and resources are provided within the Customer Service Centre, network and other specialist channels to service customers utilizing these services

Call Centre
- Commitment to lead the team to deliver a high level of professional quality customer service to all parties at all times
- Efficient monitoring of call center, customer complaints from all avenue including call center, counter, website & helpdesks operation
- Report fraud / suspicious claims to superior for action
- Steadfast in customer complaints & helpdesk resolution within timeline
- Conduct call audits to evaluate staff performance, identify training needs & inculcate continuous training requirement for improvement
- Monitor & manage daily operations in call center to ensure effective usage of call center staff per call ratio
- Advocate accurate data entry by staff by enabling effective monitoring / audit
- Evaluate reports on caller trend / complaints & highlight to respective HODs for action on weekly / bi-weekly basis
- Dedicated handling of customer’s complaints if not resolved within timeline & highlight to respective HODs for resolution
- Ensure follow-up to caller on unresolved matter
- Deliver necessary support in accordance to Company’s directive
- Ensure departmental KPIs meet management requirement
- Administer best practices & smooth day-to-day operation
- Prepare necessary reports as required by superior
- Render support to claims backroom as & when required
- Handle any other portfolio as required by management

หมวดงาน ผู้จัดการทั่วไป/ผู้อำนวยการ/งานผู้บริหาร

คุณสมบัติผู้สมัคร  1. Professional / Academic Qualification Bachelor Degree in any field
 2. At 10 years in a senior management role overseeing online channels in a fast paced customer sales and service environment.
 3. Working experience in Telesales/Telemarketing/Customer Service/ Sales will be added advantage.
 4. Demonstrated experience in high level /strategic thinking, planning and stakeholder management
 5. Proven experience in Agile based program management and product/service management
 6. Strong influencing and negotiating skills will be required
 7. Significant understanding of sales principles
 8. Effective management of customer relationships and other interested parties
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน บางคอแหลม, ยานนาวา, สาทร
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน กรุงเทพมหานคร
วิธีรับสมัคร สมัคร Online ผ่าน Jobthaiweb.com
วิธีรับสมัครเพิ่มเติม @humantech
humantechrecruitment
โทรสอบถาม นัดสัมภาษณ์ [02-0263624]
สมัครด้วยตนเอง ติดต่อที่บริษัทโดยตรง
Sirintorn Vimonmongkolporn (Pae)
Human Tech Recruitment Co., Ltd.
Mobile: 081 862 3880
Office: 02 026 3624-25
Fax: 02 026 3601
E-mail: sirintorn.v@humantechrecruitment.com

ติดต่อ - สอบถาม บริษัทจัดหางาน ฮิวแมน เทค จำกัด
  1 อาคาร ซี.พี. ทาวเวอร์ 2 ชั้น 21 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400

 โทรศัพท์ 02-0263624  เว็บไซต์ | แผนที่




คำที่เกี่ยวข้องกับตำหน่งงานนี้ : Head of Telesales and Call Center

     ตำแหน่งงานของ บริษัทจัดหางาน ฮิวแมน เทค จำกัด 234 ตำแหน่ง
ตำแหน่งงาน วันที่
1 .TFM (ผู้จัดการอาคาร)20 มิถุนายน 2562
2 .Chief Engineer20 มิถุนายน 2562
3 .CAMPAIGN MANAGEMENT – AM LEVEL 20 มิถุนายน 2562
4 .Sales BD (แม่บ้านและรปภ.)20 มิถุนายน 2562
5 .Sales BD (แม่บ้านและรปภ.)20 มิถุนายน 2562
6 .Upcountry Lead20 มิถุนายน 2562
7 .Country Manager (Oversea)20 มิถุนายน 2562
8 .Demand planning & Supply Chain Manager20 มิถุนายน 2562
9 .Call Center conserve (ติดต่อเฟิร์ส 097-9629791)20 มิถุนายน 2562
10 .เจ้าหน้าที่แนะนำการออมเงินและแพคเก็ตค่ารักษาพยาบาลประจำออฟฟิศ หยุดเสาร์-อาทิตย์ (ติดต่อคุณต้าร์ ) 20 มิถุนายน 2562
11 .IT System Analyst ASP.NET20 มิถุนายน 2562
12 .พนักงาน Telesale ประจำออฟฟิต (คุณ..เอ๋ 062-3341739 )20 มิถุนายน 2562
13 .Sales and Marketing Executive20 มิถุนายน 2562
14 .IT Project Manager20 มิถุนายน 2562
15 .Secretary20 มิถุนายน 2562
16 .Data Engineer20 มิถุนายน 2562
17 .Customer Services Executive (for Myawaddy and Mae Sot location)20 มิถุนายน 2562
18 .Logistics Team Lead - Myanmar20 มิถุนายน 2562
19 .Customer Service (SOS Service) (Contact K.Sirorat 0650562509)20 มิถุนายน 2562
20 .Project Manager - Accounting20 มิถุนายน 2562
21 .IT Developer ASP.NET20 มิถุนายน 2562
22 .Business Analyst 20 มิถุนายน 2562
23 .พนักงานประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์ ติดต่อ 063-1548729 คุณบี20 มิถุนายน 2562
24 .IT Recruiter20 มิถุนายน 2562
25 .Head of Finance20 มิถุนายน 2562








ลงประกาศรับสมัครงาน  l พื้นที่โฆษณา  l แนะนำบริการ  l แผนผังเว็บไซต์  l งาน

บริษัท ไทยเว็บ คอร์ปอเรชั่น จำกัด

2/152 ซอยเพชรเกษม 114 หนองค้างพลู หนองแขม กรุงเทพฯ 10160
Tax ID : 0105553027232
Tel : 02-420-6300 , 02-810-8300 (จ.-ศ.08.30 - 17.30 น.) , 085-8213121 (24 ชม.)
Fax : 02-420-6304 , 02-810-8301
Email :
เพิ่มเพื่อน 1.2480018138885