Front Office Manager
หน่วยงาน / องค์กร
บริษัท มิวกี้เบย์ จำกัด
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
1
ระดับเงินเดือน (บาท)
ตามตกลง
ลักษณะงาน
Job Summary
บริหารและควบคุมการดำเนินงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้า (Front Office) ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ดูแลทีมงาน และประสานงานกับทุกแผนกเพื่อให้การบริการเป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
Key Responsibilities
- บริหารและควบคุมการทำงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้า
- ดูแลกระบวนการ Check-in, Check-out และการบริการลูกค้าตลอดการเข้าพัก
- จัดตารางการทำงาน ควบคุมการปฏิบัติงาน และพัฒนาทีมงาน Front Office
- ตรวจสอบความถูกต้องของการจอง การเรียกเก็บเงิน และรายงานต่าง ๆ
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าและแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ
- ประสานงานกับแผนกแม่บ้าน สปา ร้านอาหาร และแผนกอื่น ๆ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
- ควบคุมมาตรฐานการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า
- จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและนำเสนอผู้บริหาร
- ดูแลการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของพนักงานในทีม
- สนับสนุนการขายห้องพัก การอัปเซลล์ และการสร้าง
- รายได้เพิ่มเติมของโรงแรม
Qualifications
- มีประสบการณ์ด้าน Front Office หรือ Hospitality อย่างน้อย 3-5 ปี
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้างานหรือผู้จัดการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูดและการเขียน
- มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีทักษะการบริการลูกค้าและการสื่อสารที่ดีเยี่ยม
สามารถใช้ระบบ PMS และโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและมีความยืดหยุ่นในการทำงาน
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. ทุกเพศ อายุไม่เกิน 45 ปี
2. วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ด้านงานต้อนรับส่วนหน้า (Front Office) อย่างน้อย 3-5 ปี และมีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้างานหรือผู้จัดการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
4. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูด อ่าน และเขียน
5. มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารจัดการทีมงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
6. สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน และโปรแกรม Microsoft Office ได้ดี
7. มีความรับผิดชอบสูง บุคลิกภาพดี และมีใจรักงานบริการ
8. สามารถทำงานเป็นกะ และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
สวัสดิการ / ข้อมูลเพิ่มเติม
สวัสดิการที่ได้รับ
• หอพักพนักงาน
• โอกาสเติบโตในการทำงาน
• งานเลี้ยงสังสรรค์พนักงาน
• ยูนิฟอร์มพนักงาน
• และอื่นๆอีกมากมาย
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้ 
รับด่วน วันนี้