Technical Support - โซนรัตนาธิเบศร์
ปิดรับสมัครแล้ว
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
2
ระดับเงินเดือน (บาท)
ตามตกลง
ลักษณะงาน
- รับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์และอีเมล์ ดำเนินการแก้ไข หรือให้คำแนะนำเพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้นรวมถึงให้บริการตามคำร้องของผู้ใช้งานระบบ
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโปรแกรมต่างๆ ที่ไซท์งานของลูกค้า
- ประสานงานและติดตามหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาหรือให้บริการตามคำร้องที่เกี่ยวข้องกับระบบ
- ดำเนินการติดตั้ง ปรับปรุง หรือถอนการติดตั้งโปรแกรม อุปกรณ์ computer, WIFI, printer เพื่อสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบเครื่องที่หมดอายุใช้งานที่สามารถใช้งานได้และไม่ได้ และ format อุปกรณ์
- จัดฝึกอบรมการใช้งานระบบให้กับผู้ใช้งาน
- จัดทำรายงานประจำวันเกี่ยวกับจำนวนปัญหา หรือคำร้องขอที่ได้รับในแต่ละวัน จาก log
- สรุปปัญหา และจัดการ ติดตาม ปัญหาที่ได้รับแจ้ง
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปสาขาคอมพิวเตอร์หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไปทางด้าน IT Support / Helpdesk Support หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง
3. มีทักษะในการแก้ไขปัญหา ประสานงาน และทำงานเป็นระบบได้เป็นอย่างดี
4. มีทักษะในการแก้ไขปัญหา ประสานงาน และทำงานเป็นระบบได้เป็นอย่างดี
5. มีความสามารถในการเป็นผู้อบรม เพื่ออธิบายการใช้งานของระบบตามที่ได้รับมอบหมายได้
6. มีทักษะการสื่อสาร การควบคุมอารมณ์เพื่อคุยและประสานงานกับลูกค้าและทีมได้เป็นอย่างดี
7. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ ,มีใจรักการบริการ Service Mind
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน
นนทบุรี