Supervisor Callcenter / Telesale
ปิดรับสมัครแล้ว
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
2
ระดับเงินเดือน (บาท)
ตามตกลง
ลักษณะงาน
- วางแผนการปฎิบัติงานให้เป็นไปตาม KPI Supervisor ที่กำหนดไว้
- ดูเเลสมาชิกในทีม Call Center Agent
- สรุปข้อมูล Report รับการรับสายของทางทีม Call Center
- ให้คำปรึกษาเเละเเนะนำเเก่สมาชิกในทีม เเละเเก้ปัญหาต่างๆภายในทีม
- ประเมินคุณภาพในการรับสายเเก่สมาชิกภายในทีม
- จัดการวางแผนและบริหารทีมงาน
- วางแผนกำลังคนให้สอดคล้องกับปริมาณสาย ตาม Service Level Agreement ที่กำหนด
- วางแผนการปฎิบัติงานให้เป้นไปตาม KPI Supervisor ที่กำหนดไว้
- วิเคราะห์และหาแนวทางแก้ไขเพื่อสร้างความพึงพอใจในการให้บริการให้กับผู้ใช้บริการและผู้ว่าจ้าง
- ประสานงานกับลูกค้าหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและให้เป็นไปตาม SLA ที่กำหนดไว้กับลูกค้า
- ปฎิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังบังคับบัญชา
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- เน้นงาน call outbound
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. เพศหญิง-ชาย หรือ เพศที่สาม / อายุ 35 ขึ้นไป
2. วุฒิ ป.ตรี หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีความรู้ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรมต่างๆ และ Internet ได้เป็นอย่างดี
4. มีประสบการณ์ด้านการบริหารทีมจะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีทักษะในการเจรจาต่อรองและมนุษยสัมพันธ์ดี ,ทำงานรวดเร็ว ละเอียดรอบคอบ
6. สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft office. word,excel ได้ดี
7. มึประสบการณ์ด้านงานcall outbound
8. มีความขยันขันแข็ง ซื่อสัตย์อดทน ตรงต่อเวลา , รับแรงกดดันงานได้ดี
9. ภาษาอังกฤษ สื่อสารในระดับพอใช้-ดี (พูดอ่านเขียน)
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน
ประเวศ (อ่อนนุช), สวนหลวง
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน
กรุงเทพมหานคร