Operation Supervisor (Call Center & Customer Services)
ปิดรับสมัครแล้ว
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
1
ระดับเงินเดือน (บาท)
20,000-27,000
ลักษณะงาน
ทำหน้าที่ดูแลพนักงานในทีมและบริหารอัตรากำลังคน (จัดตารางกะ/คนเข้าออก/จัดคนแทน) ของฝ่าย Operation
• ให้ความช่วยเหลือ, แก้ไขปัญหา, แนะนำการทำงานให้แก่ทีมงานในการให้บริการลูกค้า
• ติดตามข้อมูลการโทร บริหารจัดการ/แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน จัดทำสรุปรายงาน และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• พัฒนายอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย ทำ Sales Plan ให้บรรลุตามเป้ายอดขายแต่ละเดือน
• ควบคุมงาน Operations ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง สอนงาน และพัฒนาบุคลากรในทีมงานสม่ำเสมอ
• ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมงาน
• จัดทำแบบสำรวจประเมินความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อรักษามาตรฐานในการให้บริการ
• มุ่งพัฒนา Senior และ Agent เพื่อให้งานออกมาตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
• หากมีประสบการณ์ ตำแหน่งหัวน้างานในการควบคุมงานด้าน Operation / Call Center หรือเกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. เพศหญิง/เพศชาย อายุ 25 ปีขึ้นไป
2. จบการศึกษาขั้นต่ำในระดับปริญญาตรี
3. มีประสบการณ์การบริหารงานทีม Call Center / Customer Service / Telesales
4. มีจิตใจให้บริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักการขาย การบริการ
5. มีไหวพริบ และสามารถในการจัดการแก้ไขปัญหาได้ดี
6. ตรงต่อเวลา สามารถทำงานใต้สภาวะกดดัน และมีความอดทนอดกลั้น
7. มีทักษะในการใช้โปรแกรม Microsoft Office เป็นอย่างดี
8. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน
บางรัก
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน
กรุงเทพมหานคร