Operation Supervisor (Call Center & Customer Services)

หน่วยงาน / องค์กร App-Bit Studio Co.,Ltd.

จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) รับครบแล้ว

ระดับเงินเดือน (บาท) 20,000-27,000

หมวดงาน ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า/Call Center

ลักษณะงาน ทำหน้าที่ดูแลพนักงานในทีมและบริหารอัตรากำลังคน (จัดตารางกะ/คนเข้าออก/จัดคนแทน) ของฝ่าย Operation
• ให้ความช่วยเหลือ, แก้ไขปัญหา, แนะนำการทำงานให้แก่ทีมงานในการให้บริการลูกค้า
• ติดตามข้อมูลการโทร บริหารจัดการ/แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน จัดทำสรุปรายงาน และประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• พัฒนายอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย ทำ Sales Plan ให้บรรลุตามเป้ายอดขายแต่ละเดือน
• ควบคุมงาน Operations ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง สอนงาน และพัฒนาบุคลากรในทีมงานสม่ำเสมอ
• ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมงาน
• จัดทำแบบสำรวจประเมินความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อรักษามาตรฐานในการให้บริการ
• มุ่งพัฒนา Senior และ Agent เพื่อให้งานออกมาตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
• หากมีประสบการณ์ ตำแหน่งหัวน้างานในการควบคุมงานด้าน Operation / Call Center หรือเกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร 1. เพศหญิง/เพศชาย อายุ 25 ปีขึ้นไป
2. จบการศึกษาขั้นต่ำในระดับปริญญาตรี
3. มีประสบการณ์การบริหารงานทีม Call Center / Customer Service / Telesales
4. มีจิตใจให้บริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักการขาย การบริการ
5. มีไหวพริบ และสามารถในการจัดการแก้ไขปัญหาได้ดี
6. ตรงต่อเวลา สามารถทำงานใต้สภาวะกดดัน และมีความอดทนอดกลั้น
7. มีทักษะในการใช้โปรแกรม Microsoft Office เป็นอย่างดี
8. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี

เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน บางรัก

จังหวัดที่ปฏิบัติงาน กรุงเทพมหานคร

สวัสดิการ / ข้อมูลเพิ่มเติม 1.ทำงาน จ-ศ เวลา 8.00-17.00 น.(ยืดหยุ่นถึง 10.00น.)
2.ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม
3.ตรวจสุขภาพประจำปี
4.เบี้ยขยัน / OT
5.วันหยุดประจำปี
6.ปรับเงินเดือนประจำปี / โบนัสประจำปี ตามผลประกอบการ
7.ฝึกอบรม/พัฒนาบุคคลากร/งานเลี้ยงสรรสรรค์ประจำปี

ขออภัยค่ะ

ตำแหน่งงานดังกล่าว ยังไม่เปิดรับสมัครขณะนี้
โปรดเข้ามาตรวจสอบภายหลังอีกครั้ง